قوانین و مقررات

تعهدات مشتریان

– کاربران موظف به حفظ نام کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت فعالیت های انجام شده تحت حساب ایشان متوجه خود مشتری است.

– مشتریان موظفند اطلاعات تماس و آدرس خود راه بصورت صحیح و کامل تکمیل نموده و سفارش خود را بصورت شفاف ثبت نمایند. بدیهی است سفارش  ناقص قابل پیگیری و ارسال نخواهند بود.

– ارغوان کوه نهایت دقت و امنیت را در انجام تراکنش های مالی خواهد داشت. مستدعی است در هنگام تراکنش های مالی با ما، اطمینان حاصل فرمایید اطلاعات بانکی شما افشا نشده و مورد سودجویی افراد کلاه بردار قرار نگیرید. کوتاهی از سمت مشتری، هیچ مسئولیتی را برای ارغوان کوه ایجاد نمی کند.

– آسیب‌ های ناشی از حمل و نقل باید حداکثر تا یک روز کاری پس از تحویل سفارش به فروشگاه اطلاع داده شود تا هماهنگی های لازم با مشتری برای رفع مشکل انجام گیرد.

– برای اطمینان از مناسب بودن محصول خریداری شده حتما قبل از استفاده، آن را تست نمایید، در صورت مستعمل شدن محصول، تعویض یا مرجوعی آن امکان پذیر نمی باشد. در صورت نیاز به خدمات پس از فروش و گارانتی، مسئولیت، بر عهده نمایندگی آن برند بوده و فروشگاه ارغوان کوه هیچ مسئولیتی نسبت به این فرآیند بر عهده ندارد.

شرایط ثبت سفارش ها

– سفارش های ثبت شده در روزهای عادی بشرط ثبت تا ساعت 14، در همان روز؛ و در غیر اینصورت در روز کاری بعدی رسیدگی و تایید خواهند شد.

– سفارش های ثبت شده در روزهای غیر کاری و تعطیل رسمی، در اولین روز کاری بعد از آن، رسیدگی و تایید خواهند شد.

– تسویه حساب سفارشات فقط از طریق 1- درگاه امن خرید اینترنتی بوسیله کلیه کارت های عضو شتاب و 2- عملیات بانکی کارت به کارت، انجام می شود.

– امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش ها از طریق یکی از روش های تسویه پرداخت شود.

– قیمت های ثبت شده برای کالا، به عنوان مبلغ نهایی قابل پرداخت مشتری به استثنا هزینه حمل و نقل (در صورت وجود) است. تحت هیچ عنوانی مشتری مبلغ  بیشتری پرداخت نخواهد کرد.

هزینه ارسال کالا

– برای سفارشات بالای 100 هزار تومان، هزینه ارسال کالا برای شهر تهران از طریق پیک موتوری و رایگان است. آدرس های غیر از شهر تهران، سفارشات خود را از طریق پست پیشتاز و رایگان دریافت خواهند کرد.

– برای سفارشات زیر 100 هزار تومان، هزینه ارسال کالا برای شهر تهران از طریق پیک موتوری بصورت پسکرایه است. آدرس های غیر از شهر تهران، سفارشات خود را بصورت پسکرایه -در محل آدرس خود (حمل تیپاکس) و یا در محل پایانه شهر خود (حمل پایانه ای)- دریافت خواهند کرد.

– ارغوان کوه حسب مورد از سریع ترین و مناسب ترین راه برای ارسال کالا استفاده می کند. (در ارسال های پایانه ای، تحویل کالا در محل پایانه شهر مشتری خواهد بود.)

مدت تحویل سفارش

– برای شهر تهران، حداکثر تا پایان روز کاری بعد، خواهد بود.

– برای غیر شهر تهران، حداکثر تا پایان سه روز کاری بعد، خواهد بود.

– در شهر تهران، سفارشات تا ساعت 15، از طریق پیک موتوری در همان روز تحویل می شود.

تعهدات ارغوان کوه

– ارغوان کوه همیشه تمام تلاش و دقت خود را برای ارسال و تحویل سفارشات مشتریان خود خواهد داشت علی رقم این تلاش ها به دلیل تعداد بالای محصولات فروشگاه، درصورتی که کالای ثبت سفارش شده توسط مشتری در انبار موجود نباشد، ارغوان کوه حق کنسل یا جایگزین کردن سفارش با هماهنگی مشتری را برای خود محفوظ می دارد. تایید نهایی کالا به معنی ارسال قطعی آن خواهد بود.

– ارغوان کوه می تواند به هر دلیلی اقدام به ناموجود کردن کلی یا جزیی محصولات خود بدون اطلاع قبلی کند. این عمل حقی برای ارغوان کوه برای ارسال نکردن سفارش های تایید شده ایجاد نخواهد کرد.

– ما همواره تلاش می کنیم تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. تحویل مرسولات به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ارغوان کوه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

– با توجه به ارسال کالا با شرکت های حمل و نقل معتبر، آسیب ‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حمل کننده است. ارغوان کوه با هدف رضایت حداکثری مشتریان، نهایت همکاری در رفع این گونه مشکلات را خواهد داشت.

– فقط کالاهایی که نمایندگی آن برند، آنها را گارانتی کرده است مشمول شرایط گارانتی می شوند. لازم به ذکر است که تعهدات گارانتی به عهده نمایندگی کالا (و نه ارغوان کوه) می باشد. ارغوان کوه نماینده رسمی و انحصاری برندهای آلپس، موراکنیو و نکو می باشد.

– علی رقم تمام تلاش هایمان، ارغوان کوه تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت بدون اشتباه باشد. اگر محصول ارائه شده دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استفاده از رویه بازگرداندن بدون قید و شرط کالا، است.

– این سایت دارای لینک ‌هایی به سایت های دیگر است، این سایت‏ ها تحت کنترل ما نیستند و ارغوان کوه هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‌ ها ندارد. این لینک‏‌ها برای سهولت شما فراهم شده است و وجود هر یک از این لینک‏ ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست.

– ارغوان کوه در هیچ نقطه‏‌ ای از کشور نمایندگی فروش با نام ارغوان کوه و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ ها، تراکنش‏ های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق اطلاعات اعلام شد در سایت صورت می گیرد. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی با ما در میان بگذارید.